حسام‌الدین خضری؛ مجری: در آستانه میلاد حضرت زینب سلام‌الله‌علیها و روز پرستار، می‌خواهیم از تجربه‌های حرفه‌ای پرستاران بشنویم؛ حرفه‌ای که صبر، دانش و مسئولیت‌پذیری فراوان می‌طلبد. امروز خانم مرزانی، از پرستاران بیمارستان شهدای تجریش، همراه ما هستند. خوش آمدید. آیا دیدن درد و رنج بیماران پس از سال‌ها کار برایتان عادی می‌شود؟
مرزانی: صبح شما و همه هم‌وطنان عزیز بخیر. میلاد حضرت زینب سلام‌الله‌علیها را تبریک می‌گویم. نه، هرگز عادی نمی‌شود. دیدن درد بیماران ما را هم متأثر می‌کند، اما طی سال‌ها یاد می‌گیریم احساسات خود را مدیریت کنیم تا بر کیفیت کارمان اثر نگذارد.
مجری: آیا پیش آمده کنار بیمار اشک بریزید؟
مرزانی: بسیار پیش آمده است. درد بیماران، نگرانی همراهان و گاهی ناامیدی آن‌ها برای ما هم دردناک است. در مقابل، دیدن بهبود بیمار و لبخند خانواده هنگام ترخیص، یکی از لذت‌بخش‌ترین لحظات کار ماست.
مجری: آیا تصویر بعضی بیماران پس از پایان شیفت هم در ذهن شما می‌ماند؟
مرزانی: بله، بعضی صحنه‌ها هیچ‌وقت فراموش نمی‌شوند. به‌ویژه موقعیت‌هایی که احساساتمان را عمیقاً درگیر کرده‌اند. تلاش می‌کنیم با آن‌ها کنار بیاییم، چون بخشی از واقعیت شغل ماست.
مجری: در مهمانی‌های خانوادگی هم از شما می‌خواهند آزمایش‌ها و گزارش‌های پزشکی‌شان را بررسی کنید؟
مرزانی: این اتفاق زیاد رخ می‌دهد. خانواده ما هم چند عضو کادر درمان دارد و این پرسش‌ها در جمع‌های خانوادگی معمول است. البته برای تفسیر و تصمیم‌گیری، افراد را به پزشک معالج ارجاع می‌دهیم.
مجری: بخش دوست‌داشتنی این حرفه برای شما چیست؟
مرزانی: همان لحظه‌هایی که بیمار بهبود پیدا می‌کند و با لبخند و دعای خیر از بیمارستان می‌رود. به‌ویژه در بحران‌هایی مانند کرونا و جنگ، وقتی می‌بینیم توانسته‌ایم بخشی از رنج هم‌وطنانمان را کم کنیم، احساس ارزشمندی می‌کنیم.
مجری: از سختی درخواست مرخصی در حرفه پرستاری هم بگویید.
مرزانی: معمولاً باید برنامه و درخواست مرخصی را از حدود یک ماه قبل اعلام کنیم. تازه بعد از آن هم موافقت به تعداد نیرو، وضعیت بخش و شرایط بحران بستگی دارد. ممکن است به‌دلیل آماده‌باش یا کمبود نیرو، برنامه تغییر کند.
مجری: اگر بخواهید از همین تریبون مطالبه‌ای را با مسئولان مطرح کنید، چه می‌گویید؟
مرزانی: اول از همکارانم تشکر می‌کنم و افتخار می‌کنم کنار آن‌ها کار می‌کنم. حجم مسئولیت و فشار کار بسیار بالاست، اما دریافتی پرستاران متناسب با این مسئولیت نیست. انتظار داریم مسئولان توجه جدی‌تری به شرایط معیشتی و کاری کادر درمان داشته باشند تا همکاران با آرامش بیشتری بر مراقبت از بیماران تمرکز کنند.
مجری: در دوره‌های بحران و جنگ، وضعیت اورژانس بیمارستان چگونه بود؟
مرزانی: اورژانس بسیار شلوغ بود و بیماران حتی از شهرهای دیگر مراجعه می‌کردند. مدیریت بحران سریع انجام شد و اورژانس از وضعیت عادی به وضعیت ویژه تغییر کرد. در دوره بعدی هم تجربه‌های قبلی کمک کرد آمادگی و هماهنگی بهتری داشته باشیم. همکاران با تمام توان پای کار بودند.
مجری: از حضور شما سپاسگزارم. روز پرستار را به شما و همه همکارانتان تبریک می‌گویم و امیدوارم مطالبات به‌حق پرستاران شنیده شود.
مرزانی: من هم از شما ممنونم.